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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571 y D.S. N° 011-2011-PCM

info La empresa dará respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días hábiles. Este registro es obligatorio y estará disponible para consulta del INDECOPI.

person Datos del Consumidor

Nombre Completo *

DNI / CE *

Teléfono *

Domicilio

Correo Electrónico *

inventory_2 Bien Contratado / Servicio

Producto / Servicio *

Monto Reclamado (S/.)

S/.

report_problem Detalles del Reclamo

Tipo de Solicitud *

gavel Reclamo

sentiment_dissatisfied Queja

Reclamo: disconformidad con un producto o servicio. Queja: disconformidad con la atención al cliente.

Descripción del Reclamo / Queja *

Pedido del Consumidor *